Die ersten 100 Speaker – hier eintragen: Premium im 1. Jahr für nur 1 € (zzgl. USt.) – Rabatt wird im Warenkorb automatisch angewendet
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Deeskalation für den Kundenservice ist die Königskombination des Ideenwerks: Nirgendwo eskaliert es öfter, nirgendwo zahlt sich Kompetenz schneller aus — pro Schicht, pro Anruf, pro Kunde.
Vier Ansätze, exakt auf dieses Publikum zugeschnitten — als Ausgangspunkt für Ihr Briefing.
Der Moment, der alles entscheidet: Einstiegssätze und Haltung für aufgebrachte Kunden.
Telefon, Chat, Mail: Techniken für jeden Kanal — von der Stimmführung bis zum Textbaustein.
Beleidigung, Anwaltsdrohung, persönlicher Angriff: Grenzen ziehen, Fall weiterführen, sich schützen.
Belastung abschütteln: Routinen, damit der schlimmste Anruf des Tages nicht mit nach Hause kommt.
Oben mit von Profacos bestätigtem Modulnachweis (Modul 5: Verhandlungstechniken & Deeskalation).
Qualifikation aus der Profilerausbildung — von Profacos geprüft und bestätigt.
Die Profilerausbildung ist ein Angebot von Profacos. Die Platzierung sagt nichts über die Bühnenqualität aus — sie zeigt, wessen Modulstand von Profacos bestätigt wurde.
Führen das Thema als Kernthema — Modulnachweis liegt (noch) nicht vor.
Keine weiteren Speaker.
Sofort — Einstiegssätze, Stimmführung und Grenzformulierungen sind ab dem nächsten Anruf einsetzbar.
Ja — von der Tagungs-Keynote bis zur Schulungsreihe pro Team und Schicht; auch Train-the-Trainer ist möglich.
Passt fast? Sagen Sie uns Anlass, Publikum und Zeitfenster — wir schneiden Thema und Speaker darauf zu. Das Anfrage-Formular finden Sie direkt unter dieser Seite.
Sagen Sie uns, was Sie suchen –
wir finden den passenden Speaker.
