Im Service entscheidet Körpersprache doppelt: die des Kunden lesen, die eigene steuern. Diese Kombination trainiert beides — am Schalter, im Laden, am Telefon, wo die Stimme den Körper ersetzt.
Keynote-Ideen: Körpersprache & Mimik für Kundenservice & Service-Teams
Vier Ansätze, exakt auf dieses Publikum zugeschnitten — als Ausgangspunkt für Ihr Briefing.
Den Kunden am Eingang lesen
Eile, Ärger, Unsicherheit: Woran Service-Teams in Sekunden erkennen, welchen Ton der Kunde braucht.
Deeskalierende Haltung
Position, Distanz, Handflächen: Wie der Körper beruhigt, bevor das erste Wort fällt.
Die Stimme als Körpersprache
Am Telefon trägt allein der Klang: Tempo, Tonlage und Pausen gezielt einsetzen.
Selbstschutz-Signale
Die eigene Anspannung bemerken und regulieren — bevor der Kunde sie spiegelt.
Speaker für Körpersprache & Mimik — passend für Kundenservice & Service-Teams
Oben mit von Profacos bestätigtem Modulnachweis (Modul 1: Emotionserkennung & Körpersprache).
Empfohlen mit bestätigtem Modul
Qualifikation aus der Profilerausbildung — von Profacos geprüft und bestätigt.
Die Profilerausbildung ist ein Angebot von Profacos. Die Platzierung sagt nichts über die Bühnenqualität aus — sie zeigt, wessen Modulstand von Profacos bestätigt wurde.
Weitere passende Speaker
Führen das Thema als Kernthema — Modulnachweis liegt (noch) nicht vor.
Keine weiteren Speaker.
Häufige Fragen
Hilft das auch im telefonischen Service?
Ja — die Stimme transportiert dieselben Zustände wie der Körper; Speaker arbeiten dort mit Ton, Tempo und Formulierung.
Wie interaktiv sind die Formate?
Sehr: typische Servicesituationen werden nachgestellt, das Team probiert Haltung und Formulierungen direkt aus.
Passt fast? Sagen Sie uns Anlass, Publikum und Zeitfenster — wir schneiden Thema und Speaker darauf zu. Das Anfrage-Formular finden Sie direkt unter dieser Seite.