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Körpersprache im Kundenservice – Speaker
IDEENWERK · KÖRPERSPRACHE & MIMIK × KUNDENSERVICE & SERVICE-TEAMS

Im Service entscheidet Körpersprache doppelt: die des Kunden lesen, die eigene steuern. Diese Kombination trainiert beides — am Schalter, im Laden, am Telefon, wo die Stimme den Körper ersetzt.

Keynote-Ideen: Körpersprache & Mimik für Kundenservice & Service-Teams

Vier Ansätze, exakt auf dieses Publikum zugeschnitten — als Ausgangspunkt für Ihr Briefing.

Den Kunden am Eingang lesen

Eile, Ärger, Unsicherheit: Woran Service-Teams in Sekunden erkennen, welchen Ton der Kunde braucht.

Deeskalierende Haltung

Position, Distanz, Handflächen: Wie der Körper beruhigt, bevor das erste Wort fällt.

Die Stimme als Körpersprache

Am Telefon trägt allein der Klang: Tempo, Tonlage und Pausen gezielt einsetzen.

Selbstschutz-Signale

Die eigene Anspannung bemerken und regulieren — bevor der Kunde sie spiegelt.

Speaker für Körpersprache & Mimik — passend für Kundenservice & Service-Teams

Oben mit von Profacos bestätigtem Modulnachweis (Modul 1: Emotionserkennung & Körpersprache).

Empfohlen mit bestätigtem Modul

Qualifikation aus der Profilerausbildung — von Profacos geprüft und bestätigt.

Die Profilerausbildung ist ein Angebot von Profacos. Die Platzierung sagt nichts über die Bühnenqualität aus — sie zeigt, wessen Modulstand von Profacos bestätigt wurde.

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Führen das Thema als Kernthema — Modulnachweis liegt (noch) nicht vor.

Keine weiteren Speaker.

Häufige Fragen

Hilft das auch im telefonischen Service?

Ja — die Stimme transportiert dieselben Zustände wie der Körper; Speaker arbeiten dort mit Ton, Tempo und Formulierung.

Sehr: typische Servicesituationen werden nachgestellt, das Team probiert Haltung und Formulierungen direkt aus.

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