Die ersten 100 Speaker – hier eintragen: Premium im 1. Jahr für nur 1 € (zzgl. USt.) – Rabatt wird im Warenkorb automatisch angewendet
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Im Service ist jedes Wort Markenkontakt — besonders die schwierigen. Diese Kombination gibt Service-Teams Formulierungen und Haltung für Momente, in denen Standardsätze versagen.
Vier Ansätze, exakt auf dieses Publikum zugeschnitten — als Ausgangspunkt für Ihr Briefing.
Verbotene Floskeln und ihre besseren Geschwister: Formulierungen für aufgebrachte Kunden.
Kulanzgrenze erreicht: ablehnen, ohne den Kunden zu verlieren — die Kunst des positiven Nein.
Mail, Chat, Ticket: Servicetexte, die klären statt eskalieren — mit Ton-Baukasten.
Zuhören als Diagnose-Werkzeug: das eigentliche Anliegen hinter der Meldung finden.
Oben mit von Profacos bestätigtem Modulnachweis (Modul 1: Emotionserkennung & Körpersprache).
Qualifikation aus der Profilerausbildung — von Profacos geprüft und bestätigt.
Die Profilerausbildung ist ein Angebot von Profacos. Die Platzierung sagt nichts über die Bühnenqualität aus — sie zeigt, wessen Modulstand von Profacos bestätigt wurde.
Führen das Thema als Kernthema — Modulnachweis liegt (noch) nicht vor.
Keine weiteren Speaker.
Ja — Musterformulierungen für typische Fälle gehören zum Format; im Workshop-Teil entstehen eigene Textbausteine.
Ja — schriftlicher Service hat eigene Gesetze; Speaker behandeln Ton, Tempo und Textaufbau gesondert.
Passt fast? Sagen Sie uns Anlass, Publikum und Zeitfenster — wir schneiden Thema und Speaker darauf zu. Das Anfrage-Formular finden Sie direkt unter dieser Seite.
Sagen Sie uns, was Sie suchen –
wir finden den passenden Speaker.
